ПРО ДОЛГОСРОЧНУЮ СТРАТЕГИЮ

Однажды купил я что-то в одном интернет-магазине, и надо сказать накосячил. Брал микрофон и диктофон. но не посмотрел разъемы — оказалось они друг к другу не подходят. Связался с магазином, там говорят — извините мол, замена только за отдельные деньги, да еще надо приехать к нам в офис, написать заявление, вашу заявку рассмотрят и так далее. Я такой — да ходи оно все конем. купил другой микрофон.
Ладно, черт там со мной, я перетоптался. Но посмотрим на ситуацию с  точки зрения магазина. Прибыль есть? Есть. Клиент купил аж два микрофона вместо одного. Убытки есть? Нету. Идеально же. Да?
А вот посмотрим на другой случай. Купил я  в другом магазине компьютер, десктоп. Давно дело было. Покупал его по частям — материнская плата, видеокарта, диски, корпус и так далее. Все очень серьезно подобрал, дорого вышло. А потом такой — черт, монитор-то забыл. А денег совсем оставалось с гулькин хер. Ну, думаю, я не дизайнер, мне пофиг, куплю самый дешевый монитор нормальной фирмы. О, вот, самсунг, за 1500 грн. Берем. Ну ок, собрал я все это, довольный, подключаю к купленному монитору. Смотрю на картинку — тошнит. Вот совсем. Думаю, ну нафига я такую мощную видяху покупал, геймерскую, чтобы вот НА ЭТО смотреть? Звоню в магазин, говорю — не нравится мне купленный монитор, можно что-то сделать? Они такие — да без проблемы, выбирайте монитор, который нравится. Я такой — а куда ехать? Они такие — да не надо никуда ехать. Курьер приедет, привезет новый, старый заберет, разницу в цене ему отдадите. Я такой — вау, а что — так можно было?
И правда, приехал курьер. Одну коробку отдал, другую забрал и все, я с новым монитором.
И знаете что — первый магазин выиграл, конечно, цену микрофона. А второй магазин… Ну, я заглянул в свой кабинет покупателя. А там покупок уже на несколько десятков тысяч долларов.
А к чему я это? Все просто.
Принимая любое бизнес решение я всегда вспоминаю про эти магазины. И для меня критерий выбора — обе стороны сделки должны получать прибыль. В любом случае.
Чего и вам желаю.

Leave a comment